МОДУЛЬ 1. Комплексний підхід
- Що таке продажі та їх роль у бізнесі
- Історія продажів та еволюція підходів
- Перспективи кар'єри в продажах
МОДУЛЬ 2: Основні поняття та терміни у продажах
- Терміни та визначення
- Відмінності B2B і B2C продажів
- Воронки продажів, етапи продажів
МОДУЛЬ 3: Особистість продажника
- Що потрібно знати та вміти, яким потрібно бути
- Мислення продажника
- Ключові правила продажів
МОДУЛЬ 4. Підготовка до продажів
- Варіанти підготовки та їх значення
- Постановка цілей та визначення задач
- Чек-лист підготовки до переговорів з клієнтом
МОДУЛЬ 5: Ефективна комунікація з клієнтами
- Канали комунікації та їх значення
- Психологія спілкування, як викликати довіру до себе
- Рівні комунікації з клієнтами
МОДУЛЬ 6: Прояснення потреб клієнтів
- Значення прояснення потреб
- Типи запитань та їх використання
- Техніки активного слухання
МОДУЛЬ 7. Продукт та навички його презентації
- Як правильно вивчити продукт
- Характеристики, переваги, вигоди і цінність продуктів. Що насправді купують клієнти
- Техніки переконання
МОДУЛЬ 8: Робота з запереченнями клієнтів
- Причини заперечень і їх класифікація
- Техніки обробки заперечень
- Типові заперечення, та робота з ними
МОДУЛЬ 9: Створення домовленостей та закриття угоди
- Сигнали готовності клієнта до покупки
- Техніки створення домовленостей та закриття угоди
- Помилки при закритті угоди та як їх уникнути
МОДУЛЬ 10. Самоорганізація. Управління часом та задачами
- Планування та організація робочого дня
- Техніки управління часом
- Використання CRM-системи
МОДУЛЬ 11: Робота з внутрішнім станом
- Як подолати страх (холодний дзвінок, презентація, зустріч)
- Ставлення до відмов, провалів, невдач
- Способи коригування психологічного стану
МОДУЛЬ 12: Як влаштуватися менеджером з продажів
- Навички самопрезентации
- Як скласти вражаюче резюме
- Особливості проходження співбесід