МОДУЛЬ 1. Введення у світ продажів
- Терміни та визначення. B2B і B2C продажі
- Воронки продажів, етапи продажів
- Формула продажів. З чого складається професіоналізм
- Стилі продажів
- Правила професіональних продажників
Ви зрозумієте ключові поняття та процеси у продажах. Будете мати чітке уявлення, що потрібно знати, якими навичками володіти, та якого стилю продажів дотримуватися, щоб багато заробляти в цій професії.
МОДУЛЬ 2. Налагоджування стосунків з клієнтами
- Рівні комунікації з клієнтами
- Процес формування відносин, як викликати довіру до себе
- Рапорт та приєднання в продажах
- Психотипи клієнтів, як продавати кожному з них
Ви навчитеся подобатися людям, викликати довіру до себе, та формувати довгострокові відносини з клієнтами. Ви будете вміти робити так, щоб клієнти бажали працювати саме з вами. Також ви розберетеся в психотипах клієнтів і будете знати за рахунок чого можна впливати на кожен з них.
МОДУЛЬ 3. Підготовка до продажів
- Підготовка до продажів, що потрібно продумати та знати
- Як ставити цілі та результатоорієнтовані задачі
- Психологічна підготовка, як налаштуватися на успіх
Ви отримаєте всі інструменти, щоб якісно планувати свої дії, готуватися до переговорів, і до продажів в цілому. Це дасть впевненість в собі і неминуче призведе до високих результатів.
МОДУЛЬ 4. Прояснення та формування потреб клієнтів
- Значення прояснення потреб. Типи запитань та їх використання
- Техніки активного слухання. Як бути приємним співрозмовником
- Як формувати потреби клієнта, та зробити так, щоб він сам захотів ваш продукт
Ви оволодієте навичкою задавання потрібних питань та будете майстерно не тільки виявляти потреби клієнта, а й формувати їх Також ви навчитеся бути приємним співрозмовником.
МОДУЛЬ 5. Презентація та техніки переконання
- Техніки презентації продукту
- Інструменти переконання. Як аргументувати, щоб клієнт сказав "так"
- Нестандартні техніки впливу
- Підготовка переконливих комерційних пропозицій
Ви навчитеся говорити «мовою вигод», аргументувати, та переконувати. За рахунок цього ви завжди будете впевнені в собі і кількість успішно закритих угод зросте в рази.
МОДУЛЬ 6. Робота з ціною та підвищення чеку
- Ціна та цінність, що важливо для клієнта
- Як продавати без знижок
- Як правильно торгуватися, та отримувати максимум
- Техніки збільшення середнього чеку
Ви навчитеся аргументувати свою ціну, фокусуватися на цінності та продавати без знижок. А якщо і дасте знижку, натомість отримаєте і поступки з боку клієнта. Також ви навчитеся інструментам, які дозволять майстерно продавати супутні та дорожчі продукти.
МОДУЛЬ 7. Робота із запереченнями клієнтів
- Що таке заперечення і чому вони виникають
- Класифікація заперечень. Різниця між відмовками та запереченнями
- Схема роботи із запереченнями
- Техніки роботи із запереченнями
- Правила роботи із запереченнями
Ви станете асом і будь-яке заперечення зможете ефективно обробити, тому що будете знати суть і володіти інструментами для цього. Не буде тупикових ситуацій: будь яке заперечення ви зробите корисним для себе.
МОДУЛЬ 8. Створення домовленостей та закриття угод
- Сигнали готовності клієнта до покупки
- Техніки завершення угод ("дожиму")
- Помилки на фінальній стадії комунікації, та як їх уникнути
- Робота менеджера після спілкування з клієнтом
Ви навчитеся будь-яку розмову завершати домовленостями та "дожимати" клієнтів до оплат, або потрібних вам дії. Також ви узнаєте , що потрібно робити після комунікації з клієнтом, щоб наступний "дотик" був максимально результативним
МОДУЛЬ 9. Самоорганізація в продажах, як досягати більшого
- Техніки пріоритезаціі. Як розпланувати, щоб все встигнути
- Техніки настройки на важкі задачі
- Як тримати фокус на головному і більше продавати
- Аналіз дій, рефлексія та самокоригування
Ви будете організовувати свій час так, щоб «вижимати» з нього максимум користі та грошей. І це не значить, що будете багато робити, це значить, що будете робити потрібні дії. Ви відчуєте, що ваша ефективність буде зростати з кожним днем.
МОДУЛЬ 10. Продажі в месенджерах та соц.мережах
- Чим продажі в переписках відрізняються від зустрічей та телефонних переговорів
- Загальні правила продажів в месенджерах та соц.мережах
- Правила продажів в переписках
Ви навчитеся не просто переписуватися в соц.мережах та месенджерах, а саме продавати, "дожимати" клієнтів до оплат та підвищувати чеки. Отримаєте конкретні інструменти та приклади, як краще це робити.
МОДУЛЬ 11. Робота с психологічним станом
- Як керувати думками, та бути налаштованим на успіх
- Як подолати страх (холодний дзвінок, презентація, зустріч)
- Ставлення до відмов, провалів, невдач. Рефреймінг в продажах
- Поповнення енергії, як завжди бути в ресурсі
Ви навчитеся «вигідно» мислити, будете знати, як будь-які ситуації перетворити на корисні для вас. Також ви зможете завжди долати сумніви і страхи, щоб отримувати задоволення від процесу продажів. Ваша результативність значно збільшиться, адже ви навчитеся керувати своїм емоційним настроєм та рівнем енергії.
МОДУЛЬ 12. Корисності для керівника
- Управління командою продажів
- Як ставити задачі менеджерам, щоб вони були виконані
- Фінансова мотивація менеджерів з продажів
- Як самостійно написати сценарій продажів
- Складові зростання продажів в компанії
- Методи швидкого збільшення виручки"
Опанувавши цей модуль ви збільшите результативність свого підрозділу в рази.
Ви дізнаєтеся, як можна організувати ефективний процес продажів, управляти їм, та забезпечувати виконання планів. У вас буде чітке розуміння, як досягти відмінних результатів.